Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 990k

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 990k.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuản lý tài khoảnQuyền của bạnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
990k Điều khoản và chính sách tại 990k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu về quyền xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch sẽ được xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Thích hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh danh tính.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Truy cập trên điện thoại, mở mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp từ thiết bị di động mà không cần rời khỏi phiên đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong cách vận hành của 990k. Kết nối được mã hóa theo chuẩn SSL trên toàn bộ nền tảng, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin định danh và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định tuân thủ, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Mã hóa SSL toàn phần Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua Viettel Money hoặc kiểm tra số dư tài khoản trên điện thoại.
Quản lý cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần tùy chọn trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn tuân thủ nội bộ. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin được xử lý theo quy trình có kiểm soát và không thể phục hồi.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, liên hệ qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi đọc chính sách và điều khoản sử dụng của 990k.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

Điều khoản áp dụng toàn bộ bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn. Giao diện di động và phiên bản đầy đủ đều chịu cùng chính sách.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Đăng nhập và vào mục Lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt. Cung cấp thông tin xác minh danh tính theo hướng dẫn; phần lớn trường hợp được giải quyết trong một ngày làm việc.