Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 990k

Tại 990k, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hóa SSLMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
990k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 990k
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 990k qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên giao diện 990k, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để xử lý nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Vào mục Trợ giúp trên 990k để xem hướng dẫn từng bước về cách xem lại thông tin tài khoản hoặc huỷ liên kết ví điện tử.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 990k bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh. Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn với máy chủ 990k đều đi qua giao thức mã hóa SSL, giúp thông tin giao dịch không bị can thiệp từ bên ngoài. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm thời bị khóa và bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn để xác nhận lại quyền truy cập.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua mạng không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Xác minh OTP Mỗi thao tác nhạy cảm — đăng nhập thiết bị lạ, thay đổi số điện thoại, rút tiền lần đầu — đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số đăng ký.
Quản lý lưu giữ dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập.
Kiểm soát cookie 990k sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách 990k xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Thông tin MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu này cho đơn vị bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, tuỳ theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi mã OTP để xác minh. Nếu không phải bạn, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin lưu trữ bất cứ lúc nào.